Windykator terenowy to osoba, która reprezentuje firmę windykacyjną i ma za zadanie nakłonić dłużnika do spłaty zobowiązania. Wbrew powszechnym obawom, jego pojawienie się nie jest pierwszym krokiem firmy windykacyjnej. Zanim dojdzie do wizyty w domu, najczęściej podejmowane są inne próby kontaktu – telefoniczne lub pisemne. Dopiero gdy te metody zawiodą, firma może zdecydować się na wysłanie windykatora terenowego.
Jak wygląda wizyta windykatora?
Wizyta windykatora terenowego rzadko bywa przyjemna. Jego głównym celem jest jak najszybsze uzyskanie od dłużnika jakiejkolwiek wpłaty. Zdarza się, że windykator podnosi głos, wywiera presję psychiczną, a nawet grozi zgłoszeniem sprawy na policję lub do sądu. Warto pamiętać, że takie działania mają na celu wywołanie strachu i wymuszenie płatności, ale nie zawsze są zgodne z prawem.
Czego windykator NIE może zrobić?
Bardzo ważne jest, aby znać swoje prawa. Windykator terenowy nie jest komornikiem! Oznacza to, że:
- Nie ma prawa wejść do mieszkania bez Twojej zgody.
- Nie może nachodzić Twojej rodziny, sąsiadów ani odwiedzać Cię w miejscu pracy.
- Nie może zabrać żadnych rzeczy z Twojego domu.
- Nie ma prawa grozić, zastraszać ani stosować przemocy fizycznej czy psychicznej.
Jedyne, co windykator może zrobić, to poinformować Cię o istnieniu długu i poprosić o jego spłatę. Nie ma żadnych uprawnień egzekucyjnych.
Jak się zachować podczas wizyty windykatora?
- Zachowaj spokój – nie daj się sprowokować.
- Nie wpuszczaj do mieszkania – możesz rozmawiać przez drzwi lub na klatce schodowej.
- Nie podpisuj żadnych dokumentów – szczególnie pod presją.
- Nie przekazuj pieniędzy – szczególnie bez pokwitowania i upewnienia się, komu płacisz.
- Nagrywaj wizytę – masz do tego prawo na własny użytek. Możesz także zrobić zdjęcia, aby mieć dowód wizyty.
- Od razu poinformuj windykatora, że nie życzysz sobie kolejnych wizyt – poproś o skierowanie sprawy do sądu, jeśli firma uważa, że dług jest zasadny.
Skarga na windykatora
Jeśli windykator zachowuje się agresywnie, nachalnie lub łamie prawo, warto:
- Złożyć pisemną reklamację do firmy windykacyjnej – opisz dokładnie przebieg wizyty i wyraź swój sprzeciw wobec kolejnych odwiedzin.
- Zachowaj kopię reklamacji i odpowiedź firmy – to Twój dowód w razie dalszych problemów.
- Jeśli działania windykatora są uporczywe lub naruszają Twoje prawa, możesz zgłosić sprawę na policję lub do Rzecznika Finansowego.
Co dalej?
Najczęściej, po skutecznej reklamacji, firma windykacyjna rezygnuje z kolejnych wizyt. Jeśli jednak to nie pomoże, nie bój się zgłosić sprawy odpowiednim instytucjom. Pamiętaj, że windykator nie może Cię zastraszać ani wymuszać pieniędzy – jego możliwości są ograniczone do rozmowy i przekazania informacji.
Podsumowanie
Wizyta windykatora terenowego może być stresującym doświadczeniem, ale znając swoje prawa i zachowując zimną krew, można skutecznie się przed nią bronić. Najważniejsze to nie dać się zastraszyć, nie płacić pod presją i dokumentować każde spotkanie. W razie problemów zawsze można skorzystać z pomocy policji lub Rzecznika Finansowego. Pamiętaj – windykator to nie komornik, a Twoje prawa są chronione!